在宅ワークとＳＯＨＯ

「在宅ワーク」という言葉はそれほど新しいものではありませんが、ＳＯＨＯ はここ10年ぐらいに広がった比較的新しい言葉です。『在宅』で『ワーク』す るのが「在宅ワーク」ですが、『Small Office & Home Office』の頭文字をとっ た「ＳＯＨＯ」は、必ずしも自宅で働くことを意味している訳ではありません。 『小さな事務所あるいは、自宅事務所』と直訳しても判るように、家か、近く の仕事部屋で仕事をするイメージなのです。
　財団法人日本SOHO協会では、ＳＯＨＯを「インターネット等、ＩＴを活用し たテレワーカー。独立系の10人以下程度の小規模事業者」と定義しています。 つまり、一般的にはＳＯＨＯという言葉によって表現される事業者は、インタ ーネットやＩＴを使って仕事をする人たちということになります。同様に、在 宅ワーカーと呼ばれる人も、現在では何らかのＩＴ作業に従事する人が対象と なっています。

良くあるトラブル

　在宅ワークやＳＯＨＯワークは、そうせざるを得ない事情が子育てや家事で ある場合が多いため、家庭の主婦に向いたワーキングスタイルというイメージ があります。それにつけこんで、あたかも将来的には仕事が継続的にあるかの ように思い込ませ、高いパソコンや教材をローンで購入させる悪徳商法が蔓延 しました。在宅ワーク商法と呼ばれます。あまりにも事例が多発したため、厚 生労働省をはじめ、消費者センターなどが注意を呼びかけたり事例情報を発信 したりしています。

財団法人社会経済生産性本部　社会労働部　在宅ワーカー支援事務局
http://www.homeworkers.jp/

では、今なぜ在宅ワーク？

　日本社会は、女性の社会進出が立ち遅れ、先進諸国の中では最低レベルに甘 んじています。しかし、男女雇用機会均等法などの法整備が進み、会社側も女 性を男性と業務上差別することは難しくなってきました。これにより起こって きたのが少子化です。つまり、女性がキャリアを積むことと家族を持つことの 両立が難しいという現実です。このまま少子化が進めば、日本の労働人口がど んどん減り、高齢化社会を支える枠組みが維持できなくなって来るのは誰の目 にも明らかな問題です。
　現在は、女性に限らず男性についても、仕事と生活のバランスをどうとるの か、ワークライフバランスをどのように考えるのかが大きな問題です。心身と もに健康であり続けるために、どのような社会生活が正しのかを見直す時期が やってきているのかもしれません。
　その解決策のひとつのが在宅ワークです。いつでもどこでも働くことができ る基盤があれば、毎日満員電車に揺られて定時に出社することもありません。 毎日在宅ワークでなくても、それが選べる会社であれば、すばらしいと思いま せんか？

家で働くということ　その１．場所編

　まず、家で働く自分の姿を想像してみてください。そう、そのときに一番問 題になるのは、どこで仕事をするのかということです。あなたが既婚の場合、 リビングルームには昼間も家族が居るかもしれません。家族が往来する中で仕 事をするのは効率も悪くお勧めできません。そう、まず問題になるのは、家の どこで仕事をするかということなのです。しかし、特別な場合を除き、自分の 仕事部屋を自宅に持つことは日本の住宅事情から考えると難しく、何とかして 家族の場所と自分の仕事場所を分けるしかありません。また、仕事には書類が 付き物ですが、それをどこに保管するかという問題があります。中には大切な 情報が記載された書類があるかもしれません。家族と言えどもうっかり漏洩事 故につながったら大変です。文房具ひとつにしても、仕事で会社から支給され るものと、自宅のものが混じってしまうと困りますね。
　そこで、登場したのがSOHO家具です。これは、自宅か自宅近くの小規模オフ ィス（SOHO）用の家具という意味です。通常のオフィス家具に比べ、色合いが ナチュラル、サイズが小ぶり、価格が安いなど、家庭用の家具に近いイメージ のものです。いまや、コクヨ・イトーキなどのオフィス家具メーカーも専用の カタログを用意しているほど、定着した商品群となっています。リビングの一 角あるいはベッドルームの一角に、自分だけの仕事机とお気に入りの椅子を準 備するだけで、なんだかちょっと日常から離れられる気分ですね。

イトーキ　SOHOストリート
http://www.b-mall.ne.jp/mailurl_ubpbs394.aspx

コクヨ　ベリーソーホー
http://www.b-mall.ne.jp/mailurl_glcfu395.aspx

プラス　SOHO家具通販オンラインショップGARAGE
http://www.b-mall.ne.jp/mailurl_mcdwb396.aspx

　これらの家具に共通するのは、美しく使いやすいデザイン、個人の趣味や好 みを反映した品揃えです。つまり、家で働くということは「個人の心地よさ」 と機能性の両方を求める贅沢なことなのです。

家で働くということ　その２．就業管理編

　家で働くことは、とても自由で楽なように思う方が多いかもしれません。で も、実際には長く続けていくためには色々な工夫が必要です。たとえば、どの ように仕事量を管理したらいいのでしょうか？　職場と離れた自宅で仕事を行 う場合には、仕事量を何で評価するのかが重要です。

１．時間で評価する場合
　多くの場合、自己申告がもっとも簡単な方法です。
　しかし、家で仕事をする以上、電話が鳴るとか来客があるとか、厳密に仕事 と私生活を分単位で切り分けることは不可能です。たとえばパソコン上のタイ ムカードソフトで仕事開始時間と終了時間を記録することは可能ですが、途中 何をしているのかは管理できません。つまり、時間管理は大体の目安としての 管理しかできないと考えるのが妥当です。

２．出来高で評価する場合
　この方法は、時間や場所で管理されないため、在宅ワークに向いています。 しかし、厳密に出来高の管理ができる業務がどういうものかを考えると、すべ ての業種に向いたものとは言えないのが欠点です。

３．量で評価を行わない場合
　アイデアや能力で仕事をする場合、いつどこで働くかはあまり問題にはなり ません。時間や量というよりは、内容が評価されるからです。しかし、一般企 業の社員で働く場合には、これに該当するケースはまれと言えます。

　会社における自分自身の役割と業務内容によって、どういう評価方法が可能 なのかが決まってきます。現実的には、時間で評価される業務内容に該当する ワーカーが最も多く、厳密な管理が難しい在宅ワークには移行しにくいのが現 実です。しかし、それほど厳密な管理をしなくても、どれぐらい仕事が進んで いるのかは大体分かるものです。まずは一度始めてみて、うまく回るかどうか をじっくり検討されたらいかがでしょうか？

　さて、これらのいずれのケースでも、会社組織の中で働くのであれば、今ど こでどうしているのかという情報を共有しなければなりません。では、自宅で 働く人のスケジュールや勤怠を管理するためにはどのような仕組を持てばよい のでしょうか？
　基本的には、外部サーバー（インターネット上）で動作するプログラム（Ａ ＳＰ型あるいはＳａａＳ型）であれば、自宅からでも会社からでも利用でき、 タイムリーな情報共有が可能になります。
　まずは、簡単なスケジュール管理から始め、タイムカードや勤怠管理、ひい てはワークフロー（承認ルート）まで管理できれば、一挙に社内業務の効率化 が図れますね。

ウィキペディア（グループウェア）
http://www.b-mall.ne.jp/mailurl_btsqx409.aspx

企業内の通信

　モバイルセントレックスという言葉をご存知でしょうか？では、ＩＰセント レックスという言葉はどうでしょうか？どちらも、従来内線電話機能の中心で あった企業内PBX（電話交換機）を排除して、別の方法で内線電話機能をサービ スするものです。文字通り、モバイルセントレックスの方は携帯電話を使い、 ＩＰセントレックスはデータ通信で使われるＩＰ通信網設備を使うものです。
　モバイルセントレックスの場合、利用する携帯電話会社によってサービスが 異なります。携帯電話としても、内線電話としても使いたいのかなど、使い方 に合わせて選ぶことが肝心です。
　さて、現在最も注目されているのは、ＩＰセントレックスです。まずは、企 業内の内線電話をすべてＩＰ電話化し、交換機を社内ではなく電話会社に一括 委託を行います。これにより、会社内のみでなく、遠隔地の拠点間もすべてＩ Ｐ電話化でき、同時に外部のＩＰネットワークと接続することで一般の通話も コストを削減することが可能になります。社内の電話をモバイル機として携帯 型のものにしたければ、無線ＬＡＮを通して行うＩＰ電話「VoWLAN」の規格も 実用化されています。もちろん、データ通信は元々ＩＰ通信網を使っています ので、この方式ではデータ通信と音声通信のインフラが統合されたものになり ます。

では在宅ならば

　これらの新しい内線電話の考え方は、そのまま１事業所としての個人の自宅 で適用が可能です。しかし、自分の携帯電話をそのまま使いたいとか、自宅の 設備をそのまま使いたいとか、なるべく気楽に始めたいものですね。そんな時 に役立つサービスが存在しています。

◎フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
　モバイルチョイス"050"

　このサービスは、個人持ちの携帯電話から社用の電話を発信する際、会社が 契約しているIP電話番号が相手に通知され、通話料も会社宛に自動的に課金さ れるサービスです。また、同電話番号あてに発信された電話は自動的に個人持 ちの携帯電話に転送されます。つまり、個人の電話番号が一切開示されず、会 社課金で電話を発着信できるサービスです。各種設定もインターネット上で簡 単に変更できるため、会社の営業時間内のみ転送するとか休日は転送しないと か、それぞれが自分で設定することができます。

◎スカイプ（Skype）

　スカイプは、無料で配布されているコンピュータのソフトウェアです。以前 このコーナーでもご紹介しましたが、既にご利用の方も多いと思います。この スカイプは、ソフトウェアの機能アップが常に行われており、もうすぐ日本で も携帯端末も利用可能になることでしょう。
スカイプを使えば、音声で通話するだけでなく、カメラを通じてテレビ電話を 気軽に使うことが可能です。また、1対1で通話するだけでなく、グループで会 議を行うことも可能です。先のフュージョンと組み合わせたら、050の固定ＩＰ 番号をスカイプで利用することも可能です。

沖縄県北谷町（ちゃたんちょう）では、町役場の内線電話として町内59箇所の 拠点でスカイプを利用しています。

http://www.b-mall.ne.jp/mailurl_ootmc411.aspx

大げさな設備が無くても利用できるスカイプは、在宅ワークに限らず、インタ ーネットに既につながっている環境があれば、いつでも気軽に始められるとい うメリットがあります。

さて、いかがでしょうか？インターネット接続という意味が、既にコンピュー タの通信という時代ではなくなっていることを何となく感じていただけたでし ょうか？在宅ワークという働き方は、こういう技術を自分自身で体験する大き なチャンスです。同様に、家にはシステムに詳しい同僚もいませんから、どん なトラブルも自分で解決する必要が出てきます。そのため、コンピュータ技術 についても自分で積極的に学んでいく姿勢が常に必要なのです。

今月は、在宅ワークのあれこれをお届けしてきました。働く場所を変えるとい う事で、普段気づかない多くのことに気づく事ができます。一度あなたもチャ レンジしてみませんか？